Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB CL.JOYPEPSICO.COM DE
EVERCRISP SNACK PRODUCTOS DE CHILE S.A.
A través de los presentes términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) se regula el acceso y uso del sitio web cl.joypepsico.com de Evercrisp Snack ProductosChile S.A. (“Evercrisp”) para comprar y adquirir sus productos (el “Sitio Web”). Paraefectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por “Usuario” a todo aquel quenavegue y se registre como usuario en el Sitio Web.Previo a acceder y navegar en el Sitio Web, así como realizar compras de productos, esnecesario que leas detenidamente, entiendas y aceptes todas las condicionesestablecidas en estos Términos y Condiciones, así como nuestra política de privacidad(“Política de Privacidad”) disponible en cl.joypepsico.com. Si no deseas aceptarlos ono estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, por favor abstente deacceder y hacer uso de este Sitio Web.Asimismo, en caso de que tengas alguna duda, inquietud o sugerencia, recomendamosponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Evercrisp a la dirección decorreo electrónico: joychilefoods@pepsico.com para poder atender tu consulta a labrevedad.Términos y condiciones actualizados con fecha 04 de enero de 2024. I. ¿Quiénes somos?Evercrisp se dedica a la fabricación y comercialización de los productos puestos adisposición en este Sitio Web. A continuación, te compartimos nuestros datos: Razón social: Evercrisp Snack Productos Chile S.A. Domicilio social: Los Cerrillos N°999, comuna de Cerrillos, RegiónMetropolitana, Santiago. Rol Único Tributario: 94.528.000-K. Correo electrónico: joychilefoods@pepsico.com Representante legal: Olivia Mella GalindoII. Conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones de usoTe solicitamos leer atentamente estos Términos y Condiciones de uso que rigen elacceso y uso del Sitio Web a través del cual los Usuarios pueden adquirir productos deEvercrisp. Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad deben ser aceptadosprevio a hacer uso del Sitio Web.El acceso a este Sitio Web es de responsabilidad exclusiva de los Usuarios, y supone larevisión y aceptación de las advertencias legales, condiciones y términos de usocontenidos en él. Te recomendamos almacenar, imprimir o conservar una copia deestos Términos y Condiciones para tu respaldo, conveniencia y seguridad. III. Sobre el Sitio Web de compras de EvercrispA través del Sitio Web, los Usuarios podrán informarse, comparar y, eventualmente,adquirir los productos que se publican en él, bajo las condiciones que en éste seindican. El Sitio Web contiene información relativa a distintos productos fabricados,distribuidos y puestos a disposición en el mercado por Evercrisp. Los productos de
Evercrisp que se describen y exhiben en el Sitio Web están a la venta únicamente enChile. Asimismo, en el Sitio Web se visualizan las bases de las promociones queEvercrisp pone a disposición del público para su acceso y conocimiento oportuno.Todo aquel que desee acceder, navegar y comprar productos de Evercrisp a través delSitio Web deberá registrarse en el mismo con una cuenta personal, completando elformulario de registro con la siguiente información: Nombre y apellido Correo electrónico Teléfono Rol Único Tributario Fecha de nacimiento Código postal Región ComunaPara acceder a su cuenta personal todo usuario deberá ingresar su correo electrónico yuna contraseña, la cual deberá mantener siempre de manera confidencial y que noserá conocida por Evercrisp. Si el Usuario olvida su contraseña, podrá restablecerlahaciendo clic en la opción “Olvidé mi contraseña”. La cuenta personal de cada Usuarioes única e intransferible.Solo aquellos Usuarios que se registren con su cuenta personal y que tengan capacidadlegal para contratar podrán materializar compras por el Sitio Web. Los menores deedad que quieran hacer uso del Sitio Web deben contar con la debida autorización desus padres o representantes legales.Asimismo, para el uso del Sitio Web es necesaria la aceptación previa e íntegra de lospresentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Cualquier Usuario quedesee acceder y/o usar el Sitio Web podrá hacerlo sujetándose a estos Términos yCondiciones y a la Política de Privacidad.IV. Sobre el proceso de selección y compra de productos a través del SitioWebPor medio de este Sitio Web se ofrecerán productos de Evercrisp que podrán sercomprados por vía electrónica por los Usuarios. Para estos efectos, los Usuarios podránoptar por la modalidad de compra simple o por la compra bajo suscripción. Ambasmodalidades serán descritas en los puntos siguientes.Toda solicitud de compra realizada por el Usuario quedará sujeta a la condiciónsuspensiva de que se confirme la transacción respectiva, por lo que la confirmación y/ovalidación o verificación por parte de Evercrisp será requisito para la formación delconsentimiento.Solo una vez confirmado el pedido por Evercrisp se entenderá perfeccionado elcontrato de compraventa. Para dicho efecto, el Usuario recibirá una confirmación a sucorreo electrónico informado con todos los detalles asociados a su pedido.Para cursar la solicitud de compra y enviar la confirmación de esta al Usuario,Evercrisp verificará la disponibilidad del o los productos en stock al momento de laaceptación; que el medio de pago del Usuario está disponible y sea válido; y, que los
datos registrados por el Usuario en el Sitio Web coincidan con los informados alaceptar la oferta.a. Modalidad de compra simplePara hacer compras en este Sitio Web, los Usuarios deberán seguir los siguientespasos:1. Ingresar al Sitio Web con su cuenta personal y seleccionar los productos quedesee comprar y agregarlos al carro de compras virtual.2. Seleccionar el botón “Comprar”.3. Previo al pago, se generará un resumen de los productos seleccionados, conindicación de su cantidad.4. Revisado el detalle de los productos, debe seleccionarse el botón “Continuar alpago”.5. Luego, el Usuario debe ingresar sus datos personales: (i) nombre y apellido; (ii)RUT; (iii) número de teléfono; (iv) correo electrónico; junto con (v) la direcciónde entrega del pedido. Es esencial que la información proporcionada seafidedigna ya que esa es la única forma de que Evercrisp pueda cumplir con supedido.6. A continuación, se desplegará en la pantalla una descripción del o losproductos, su precio, costos de envío, la fecha de entrega estimada y el valortotal de la compra.7. Para cerciorarnos de que el Usuario está conforme con los productos,cantidades, precios y costos asociados, previo a materializar el pago,nuevamente solicitaremos su confirmación.8. Se solicitará al Usuario que seleccione el medio de pago con el cual pagará elprecio total del pedido y se habilitará una ventana emergente para quematerialice el pago a través de la entidad financiera correspondiente.9. Confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo con todos los detallesasociados a su compra y junto con la boleta electrónica.Si el Usuario comete un error al ingresar los datos solicitados en el Sitio Web pararealizar su pedido, y este ya fue confirmado por Evercrisp, será responsabilidad delUsuario informar oportunamente las correcciones necesarias, debiendo tener enconsideración la etapa de preparación y despacho del pedido. Cualquier costo, cargo oprecio adicional derivado del error del Usuario al generar la compra y/o su correcciónserá de su cargo.b. Modalidad de compra bajo suscripciónEvercrisp también ofrece a la modalidad de compra bajo suscripción a través de la cualtodo Usuario podrá recibir mensualmente una o más de las cajas temáticas, cuyocontenido se compondrá de: Nueve (9) o diez (10) productos Evercrisp. Los productos sumarán un gramaje aproximado de [_] gramos.De manera preliminar, las cajas temáticas disponibles para los Usuarios son lassiguientes:
1. “Caja Netflix”: 2 Cheetos entre 200-300g, 2 Productos Lay’s Premium 150g, 1Lay’s Stax Original 134g, 1 Lay’s Sabores 180g, 1 Lay’s Corte Americano 350g,1 Detodito Original 290g y 1 Doritos 285g2. “Caja Deporte”: 1 Quaker Avena Multi Semilla 600g, 1 Quaker AvenaInstantánea 700g, 4 Quaker Galletones 40g, 1 Quaker Avena Multi SemillaProteína 346g, 1 Quaker Granola Quaker 320g, 1 Quaker Quadritos Quaker320g, 1 Quaker Hearts 300g.3. “Caja Party”: 2 Productos Lay’s Premium 150g, 1 Lay’s Stax Original 134g, 1Lay’s Sabores 180g, 1 Lay’s Corte Americano 350g, 1 Tostitos 285g, 1 RamitasQueso 230g, 1 Maní Sal 150g y 1 Doritos Queso 150g.4. “Caja Gaming”: 1 Doritos Dinamita 230g, 2 Doritos Queso 150-285g, 2 Lay’sCorte Americano 350g, 2 Cheetos 270-280g, 1 Lay’s Sabores 180g, 1 Lay’sPremium 150g.El precio de cada caja será publicado en el Sitio Web y también será informado a losUsuarios previo a perfeccionarse el pago de la suscripción. Asimismo, Evercrisp sereserva el derecho de modificar el contenido de las cajas, todo lo cual será informado através del Sitio Web.Para suscribirse a la compra de productos bajo la modalidad de suscripción en esteSitio Web, los Usuarios deberán:1. Ingresar al Sitio Web con su cuenta personal y seleccionar el botón“Suscripción”.2. Seleccionar la o las cajas que desea recibir mensualmente y su cantidad y luegoagregar al carro de compras virtual.3. Seleccionar el botón “Comprar”.4. Previo al pago, se generará un resumen de las cajas seleccionadas, conindicación de su cantidad. Luego de revisado el detalle, debe seleccionarse elbotón “Continuar al pago”.5. Luego, el Usuario debe ingresar sus datos personales: (i) nombre y apellido; (ii)RUT; (iii) número de teléfono; (iv) correo electrónico; junto con (v) la direcciónde entrega del pedido. Es esencial que la información proporcionada seafidedigna ya que esa es la única forma de que Evercrisp pueda cumplir con supedido.6. A continuación, se desplegará en la pantalla una descripción de la caja o lascajas seleccionadas, su precio, costos de envío, la fecha de entrega estimada yel valor total de la compra.7. Para cerciorarnos de que el Usuario está conforme con los productos,cantidades, precios y costos asociados, previo a materializar el pago,nuevamente solicitaremos su confirmación.8. Evercrisp solicitará al Usuario que manifieste su autorización expresa paraefectuar un cargo en su tarjeta de crédito respecto a esta modalidad decompra. Al respecto, solicitaremos que manifieste su conformidad con lasiguiente declaración: “Autorizo expresamente a Evercrisp a realizar cargos enmi tarjeta por los productos adquiridos bajo la modalidad de compra bajosuscripción”.
9. Se le solicitará al Usuario que seleccione el medio de pago con el cual pagará elprecio total del pedido y se habilitará una ventana emergente para quematerialice el pago a través de la entidad financiera correspondiente.10. Confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo con todos los detallesasociados a su compra, confirmación sobre la fecha en que recibirámensualmente los productos y en que vence la misma, y junto con la boletaelectrónica.Al comprar bajo la modalidad de suscripción, el Usuario acepta que, al expirar el plazode suscripción mensual, su suscripción se renovará automáticamente por otro periodosucesivo mensual, salvo que manifieste su voluntad expresa de cancelar sususcripción. Para dicho efecto, el Usuario puede manifestar su voluntad de cancelar sususcripción vía correo electrónico dirigido a joychilefoods@pepsico.com. El aviso decancelación tendrá pleno efecto a partir del cobro correspondiente al mes siguiente adicho aviso.V. PreciosLos precios de cada uno de los productos publicados en el Sitio Web corresponderán aaquellos establecidos en la fecha en que se efectúe la transacción respectiva. Todos losprecios son finales incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web sólo tienen aplicación para lastransacciones efectuadas en el mismo.Evercrisp se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso,las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamenteproductos y servicios. Con todo, Evercrisp siempre respetará el precio vigente almomento de que manifiestes tu aceptación para materializar una compra y una vezque recibas la confirmación de la compra respectiva.VI. Medios de pagoA menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productosofrecidos en el Sitio Web sólo pueden ser pagados por medio de tarjetas de débito ycrédito (emitidas por Bancos chilenos en Chile). Los aspectos relativos alfuncionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio Web están sujetos alcontrato existente entre el Usuario y el banco emisor de su tarjeta bancaria, sin que aEvercrisp le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados endichos contratos.VII. Despacho y costos de envíoEl o los productos adquiridos a través del Sitio Web serán despachados y entregados alUsuario en la dirección física de entrega que aquel ingrese. La información del lugar deentrega es de exclusiva responsabilidad del Usuario.Los plazos para el despacho (actualmente RM, I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XIV,XV y XVI región) y las alternativas de entrega serán informados en cada transacción.Los gastos de envío dependerán de la zona de envío seleccionada, los que secalcularán al momento de seleccionar la región de envío, siendo de exclusivo cargo delUsuario. Con el fin de adoptar una decisión informada al momento de realizar un
pedido por el Sitio Web, a continuación se informan los costos asociados a cada zonageográfica:1. Los costos de despacho dentro de la Región Metropolitana serán de $4.990(cuatro mil novecientos noventa pesos).2. Los costos de despacho a regiones distintas de la Región Metropolitana serándeterminados caso a caso y dependerán del costo de transporte estimado porChilexpress según la Comuna y/o Región de destino. Puedes cotizar el valor deeste despacho en el siguiente link que Chilexpress pone a disposiciónpúblicamente: https://personas.chilexpress.cl/cotizar/encomienda.Luego de confirmado el pedido, se proporcionará al Usuario un número deseguimiento, con el cual puede hacer seguimiento de su pedido a través del siguientelink: https://www.chilexpress.cl/estado-envio-paquete-courierEn el caso de que los productos adquiridos no sean entregados al Usuario, sea pordomicilio sin moradores, rechazo de la compra por parte del Usuario, dirección noencontrada, imposibilidad de ubicar al Usuario u otros, Evercrisp hará hasta dosintentos de entrega. Posterior a esto Evercrisp, anulará la boleta y emitirá una nota decrédito en favor del Usuario. El reembolso se efectuará mediante una transferenciaelectrónica bancaria en la cuenta informada por el Usuario para estos efectos.VIII. Derecho a retractoEl Usuario podrá siempre ejercer su derecho de retracto o arrepentimiento respecto delos productos que adquiere a través de este Sitio Web en el plazo de 10 días contadosdesde la recepción de su pedido. Sin embargo, es necesario que los productospermanezcan con su empaque original sellado, sin uso y en perfectas condiciones.En caso de ejercer su derecho de retracto del o los producto (s) despachado(s), elUsuario, dentro de los 10 días siguientes a la recepción de el o los productos, deberácontactar a Evercrisp vía de correo electrónico dirigido ajoychilefoods@pepsico.com,adjuntando boleta electrónica, para coordinar el retiro del o los producto(s) recibido(s)y el correspondiente reembolso indicando el número de pedido.La devolución del dinero o la anulación de la compra, según corresponda de acuerdocon el medio de pago, serán efectuadas a la mayor brevedad posible, y en cualquiercaso antes de los 45 días siguientes a la solicitud de retracto. Con todo, la devolucióndel precio se sujetará a las reglas que el Usuario hubiere pactado con el emisor de tutarjeta y del medio de pago que haya escogido.IX. Garantía legalEl Usuario tiene derecho a ejercitar la garantía legal en el caso que los productoscomprados en el Sitio Web presenten fallas o defectos de fabricación, elaboración,materiales, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condicionessanitarias, que imposibiliten ser enteramente aptos para el uso o consumo al que estándestinados, o se encuentren en alguna de las situaciones descritas en el artículo 20 dela Ley 19.496. Este derecho debe ser ejercido dentro del plazo de seis (6) mesescontados desde la recepción del producto y siempre que este no se haya deterioradopor un hecho imputable al consumidor.
En el caso de bienes perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usadoso consumidos en plazos breves, el plazo para ejercitar la garantía legal será el impresoen el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de siete (7) días.En caso de aplicar la garantía legal a un determinado producto, el Usuario podráejercer su derecho, solicitando a su libre elección el cambio, reparación o devolucióndel producto, contactando a Evercrisp vía correo electrónico dirigido ajoychilefoods@pepsico.com.X. Promociones, ofertas, concursos y sorteosLas promociones, ofertas, concursos, descuentos, sorteos y eventos que seimplementen a través del Sitio Web estarán sujetas a los términos, condiciones ymodalidades que en cada oportunidad se informen por Evercrisp, las que seránoportunamente informadas a los Usuarios.Los términos y condiciones de las promociones, ofertas, incentivos y/o eventos quedesarrolle Evercrisp contarán con una vigencia limitada, la que se publicaráoportunamente en el Sitio Web.XI. Propiedad IntelectualEl Sitio Web es propiedad de Evercrisp. El contenido del Sitio Web, incluyendocualquier información, imágenes, logotipos, frases publicitarias, compilación de datos,iconos, textos u obras (el “Material”), son de propiedad de Evercrisp o de terceros quehan autorizado su inclusión en el Sitio Web, y están protegidos por las leyes chilenas einternacionales sobre propiedad intelectual.Por su parte, los logotipos de Evercrisp y sus productos, sus signos distintivos, marcas,nombres comerciales, marcas de servicios y logos que amparan sus productos y/oservicios (las “Marcas”) están amparados por los derechos de propiedad intelectual eindustrial y regulados por las leyes. El Material y la Marcas no pueden serreproducidos, adaptados, distribuidos, comunicados públicamente, transmitido o usadode manera alguna, excepto previa autorización otorgada por escrito de Evercrisp.Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar,publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el diseño y contenido de esteSitio Web con fines comerciales.El acceso al Sitio Web no concede derecho alguno sobre el Material y/o las Marcas, nisobre cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial que recaigan sobre éste.XII. Limitación de la responsabilidadEn la mayor extensión que permita la ley, Evercrisp no garantiza la exactitud,veracidad, integridad o vigencia del Material, ni será responsable de los daños quesurjan del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web, ni por las modificaciones a sufuncionamiento o contenido.Los Usuarios deberán abstenerse de utilizar el Sitio Web para provocar daños en lossistemas físicos y lógicos de Evercrisp o de terceros, introducir o difundir en la redvirus o cualesquiera otro método o herramienta que sea susceptible de provocardaños.
Se advierte que los Usuarios serán responsables de los perjuicios causados a Evercrispque surjan o se vinculen directamente con una violación a estos Términos yCondiciones o de la normativa vigente en perjuicio de Evercrisp o sus Marcas.Evercrisp no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de este SitioWeb, sin perjuicio de dar cumplimiento a las obligaciones que se encuentrenpendientes con el Usuario en caso de que el Sitio Web deje de operar.Este Sitio Web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado porterceros. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarseque el material remitido para su inclusión en este Sitio Web cumple con las leyes queen cada caso puedan ser de aplicación. Evercrisp no será responsable de cualquiererror, inexactitud o irregularidad que puedan albergar los contenidos publicitarios delos patrocinadores.XIII. Acuerdo completo y modificación de los Términos y Condiciones delServicioEstos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad constituyen un acuerdo único ycompleto entre el Usuario y Evercrisp con relación al uso del Sitio Web y la utilizaciónde los Servicios.Evercrisp podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a su entornotecnológico y comercial según su propio criterio, y para cumplir con la legislación envigor. Cualquier modificación realizada en los Términos y Condiciones será informadaoportunamente a los Usuarios y producirá efectos desde su incorporación al Sitio Web.Sin embargo, en caso de existir una modificación sustancial, tales como característicasdel Sitio Web, obligaciones tuyas como Usuario, obligaciones de Evercrisp u otras desimilar naturaleza o con análogo impacto, serán válidas siempre que contemos con tuautorización expresa.Con todo, siempre podrás ejercer los derechos y exigir el cumplimiento de lasobligaciones contenidas en los Términos y Condiciones vigentes al momento de prestartu aceptación para hacer uso del Sitio Web.Le sugerimos comprobar periódicamente este documento para mantenerse informadosobre las actualizaciones de estos Términos y Condiciones. La fecha de la últimamodificación se encuentra informada al inicio de este documento. XIV. Régimen jurídicoEstos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y sustribunales de justicia tendrán competencia sobre cualquier controversia o disputa quesurja en relación con ellos, de acuerdo con las normas chilenas aplicables.En caso de que el Usuario considere que sus derechos como consumidor se estánviendo afectados, puede demandar ante el juzgado de policía local correspondiente a lacomuna de su domicilio o del domicilio de Evercrisp, a su libre elección.XV. Contacto
En caso de que tuvieses alguna pregunta, duda o consulta, te puedes contactar conEvercrisp a través del siguiente correo electrónico: joychilefoods@pepsico.com
