Política de envío

POLÍTICA DE DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos que sean adquiridos a través del sitio web cl.joypepsico.com deEvercrisp Snack Productos Chile S.A. (el “Sitio Web”), están sujetos a las condicionesde despacho seleccionadas por el cliente, sin perjuicio de aplicarse las disposicionesestablecidas en los términos y condiciones del Sitio Web (“Términos y Condiciones”)disponibles en: https://www.joy.cl.Todos los despachos de los productos que se comercializan a través del Sitio Web serealizarán a través de la empresa Chilexpress. Para conocer sus términos y condicionesy sus políticas, sugerimos revisar su sitio web: https://www.chilexpress.cl/.I. Condiciones generales de despachoEl o los productos adquiridos serán entregadas en la dirección que sea indicada por elcliente en el proceso de compra, dentro de las zonas de despacho en Chilepreviamente informadas y que, actualmente, comprenden RM, I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII, IX, X, XIV, XV y XVI región. La dirección de entrega que el cliente informe deberácontener los datos exactos necesarios para concretar la entrega y será de cargo yresponsabilidad del cliente asegurarse que la información ingresada sea correcta.En el caso de que los productos adquiridos no sean entregados al cliente (sea porqueel domicilio se encontraba sin moradores al momento de concurrir, la dirección no fuerahabida, por imposibilidad de ubicar al cliente u otras situaciones similares) Evercrisprealizará hasta dos intentos adicionales de entrega. Luego de ejecutados los intentosde entrega por parte de Evercrisp sin éxito, la boleta será anulada y se emitirá unanota de crédito en favor del cliente, quien obtendrá el reembolso del cien por ciento desu compra en su cuenta corriente informada para estos efectos en un plazo máximo de45 (cuarenta y cinco) días hábiles.La entrega de tu pedido se entenderá cumplida una vez que la o las unidad(es) es(son)dejada(s) en la dirección del destinatario, en manos del cliente, o bien, de cualquierapersona mayor de edad capaz de recepcionar el producto, cesando en ese momento laresponsabilidad del transportista.Las distintas opciones de despacho, sus valores, el rango de tiempo que tardará sudespacho, y otras condiciones aplicables, serán informadas previamente al pago y deforma desglosada en el precio final.II. Costo del despachoLos gastos de envío dependerán de la zona de envío seleccionada, los que secalcularán al momento de seleccionar la región de envío, siendo de exclusivo cargo del cliente. Con el fin de adoptar una decisión informada al momento de realizar un pedidopor el Sitio Web, a continuación se informan los costos asociados a cada zonageográfica:

1. Los costos de despacho dentro de la Región Metropolitana serán de $4.990(cuatro mil novecientos noventa pesos).

2. Los costos de despacho a regiones distintas de la Región Metropolitana serán determinados caso a caso y dependerán del costo de transporte estimado porChilexpress según la Comuna y/o Región de destino. Puedes cotizar el valor deeste despacho en el siguiente link que Chilexpress pone a disposiciónpúblicamente: https://personas.chilexpress.cl/cotizar/encomienda.III. Información de seguimiento del pedidoLuego de confirmado el pedido, se proporcionará al Cliente un número de seguimiento,con el cual po hacer seguimiento de su pedido a través del siguiente linkhttps://www.chilexpress.cl/estado-envio-paquete-courier.IV. Plazos de despachoLos plazos de despacho y las alternativas de entrega serán informados en cadatransacción previo a adoptar la decisión de adquirir los productos en el Sitio Web ymaterializar el pago correspondiente.Sin perjuicio de lo anterior, la entrega de los pedidos se realizará dentro de un plazo de48 horas hábiles para despachos dentro de la Región Metropolitana. Para el caso deenvíos a regiones distintas de la Metropolitana, las horas y/o días estimados deentrega se determinarán por Chilexpress. En ambos casos, los plazos se contarándesde el envío de la confirmación de compra por parte de Evercrisp.En caso de existir circunstancias excepcionales que impliquen un retraso o demora enla entrega de tu pedido dentro del plazo señalado anteriormente, te informaremos deforma anticipada y destinaremos nuestros mayores esfuerzos para que el transportistapueda cumplir su obligación oportunamente.